Han pasado por mis manos cinco libros sobre marketing y he
querido dejar mi impresión en este post, con el fin de ayudar a las personas
que quieran mejorar los resultados de su negocio trabajando por cuenta propia.
No es lo mismo una empresa que presta un servicio que una tienda de productos,
no es lo mismo ofertar en un espacio físico que hacer las ventas a través de
internet, tener un único producto o varios, los grados de asociación que son
compatibles con cada negocio, las necesidades de indicadores sobre la evolución
del negocio… Como cada empresa tiene sus peculiaridades y dado que el tiempo es
muy valioso, os dejo estas humildes opiniones, como coach con ingeniería de
base, para que escojáis la lectura más adecuada para vuestro caso.
No todos los especialistas que te interesan son escritores de libros, utiliza fuentes de valor como blogs, artículos, charlas, podcasts, entrevistas, encuentros...
Como coach laboral he visto en aquellos de mis clientes que en lugar de buscar trabajo por cuenta
ajena (ser contratados tras un periodo de búsqueda de empleo) optan por un
negocio propio, cómo algunas acciones comerciales les funcionan mejor que
otras, la dificultad de gestionar el tiempo saltando de un “departamento” a
otro, las prisas por ejercer a toda costa, el uso de los contactos… casos de
éxito y fracaso relativo. Estas lecturas me han ayudado a entender mejor cómo y
porqué de la gestión de clientes/contactos y han contribuido al contenido de
mis charlas y seminarios.
100 simples ideas para vender más en tu tienda. Marcos
Álvarez (2012). Ed:Profit.
En este libro del autor de Espresso – el secreto del líder
coach, se recopilan 100 consejos en tono imperativo, junto con un montón de
reflexiones que puede ayudar al propietario de una tienda a gestionarla de la
mejor manera.
Si trabajas por cuenta propia y en este formato de negocio,
puedes recurrir a él y tomar muy buenas notas. Si tu tienda es virtual, optas
por ingresos pasivos, trabajas por cuenta ajena o prestas un servicio en lugar
de vender un producto, esta montaña de consejos es perfectamente válida, pero
requieren cierta adaptación. En algunos casos, lo que el autor nos indica para
un equipo de vendedores deberemos plantearlo como un consejo para nuestros
colaboradores (proveedores, socios, clientes, prescriptores…)
Es un libro inspirador en un formato sencillo que recomiendo
a personas que tienen una tienda física (sobre todo si hay un equipo de vendedores)
pero que también recomiendo a líderes que deben lidiar con personas, equipos,
resultados e inquietudes.
Personalmente me sirve como inspiración para tirar del hilo
en muchos de los 100 consejos dados y, en la mayoría de los casos, adaptarlos a
diferentes situaciones y actividades, pudiendo adaptarlo además al contenido de
mis seminarios sobre marca personal.
Si tuviera que mejorar el libro haría más énfasis en la
aplicación de nuevas tecnologías, pero hay que tener en cuenta el año de
publicación.
Fidelizando clientes. Josep Maria Martínez-Ribes, Luis de
Borja Solé, Patricia Carvajal. Ed.Gestión 2000. 1999
Si trabajas por cuenta propia y tienes un negocio quizá tu
actividad de marketing ya te esté funcionando. Este libro te ayudará a entender
por qué funciona y cómo se puede mejorar y controlar: segregación de clientes,
campañas, parámetros de control, el valor que dan los clientes que no vuelven…
Para mi gusto demasiado teórico y genérico, enfocado al
mundo académico (la tapa del libro reza EADA GESTION) más que a la realidad
concreta de un negocio que está a punto de empezar a rodar o ya arranca. Sí se
pueden extraer conceptos e indicadores para entender mejor las actividades en
el mundo del mercado y las ventas.
Valoro especialmente la extensísima bibliografía y el nivel
académico de sus autores, pero sobre todo, el resumen de cada una de las tres
partes del libro que se encuentra al final de cada una de estas partes.
Si tuviera que recomendarlo a alguien sería en caso de
disponer de mucho tiempo y con vistas a adquirir algún dato práctico aplicable
a la realidad de mi trabajo, durante el ejercicio de la profesión.
Realmente después de leer esta obra creo muy útil pasar por
una sesión de coaching, para llegar a objetivos e incluir lo aprendido en planes
de acción.
Estrategias y tácticas de márqueting. Josep-Francesc Valls. Ed.Profit. 2014
Prácticamente un minicurso de marketing acelerado, con
preguntas de examen al final de cada capítulo y todo. Buen nivel para
principiantes y enfocado al mundo académico. Una bibliografía extensa y
brillante al final del libro y el valiosísimo aporte de ejemplos prácticos
esporádicos.
Lo más valioso para mí es el contenido con nombres propios
de personas que, posicionados en empresa, han tomado decisiones y han actuado
según perspectivas de mercado, explicando qué hicieron y por qué.
Es un libro que recomiendo para aprender los fundamentos de
las ventas y plantearse el seguimiento de los clientes del negocio de cada uno:
necesidades, segmentación, fidelización…
Impulsa tu marca, incrementa las ventas. César Valencoso.
Ed.Profit. 2016.
En este libro plagado de gráficas y estadísticas podrás
diseñar los controles que te permitirán interpretar las necesidades de tus
clientes. La frialdad de la estadística aplicada a la sociedad se atenúa al
empezar los capítulos como reflexiones, que dejan cierto margen para la
filosofía.
Lo recomendaría a profesionales del marketing, más que a
personas que tienen unos clientes en una empresa pequeña o modelos de negocio
sencillos (ingresos pasivos, servicios….). Si descartar nada porque la
inspiración y la innovación de cada uno pasa por los estímulos que cada uno
conoce.
Un cuadro final brillante.
Recomiéndame. Andy Lopata. Anaya. 2011
Una muy buena opción para las personas que aun consideramos
que el mundo 1.0 (fuera de internet) tiene muchísimo valor. Seguro que mientras
ejerces tu profesión te topas con montones de personas, con sus emociones y sus
actividades particulares: aprovecha este mundo para conectar con personas y hacer
una red de contactos que se autoabastezca y crezca, favoreciendo aquello que le
interese a tu marca personal (que no marca comercial).
Cómo gestionar la cartera de contactos (clientes,
prescriptores, proveedores, familia y amigos, socios, colaboradores,
servicios…) y dónde aumentarla, cómo aprovechar las interacciones en encuentros
de networking y por qué todos los encuentros son potenciales encuentros de
networking…. Unas pautas geniales y una recopilación de sitios en internet
interesantísima.
Muy recomendable para personas inquietas que optan por ser
su propio jefe, sobre todo.
En esta entrada comparto estadísticas sobre los perfiles que han recibido asesoramiento en orientación laboral y coaching durante el año que ahora termina. Datos genéricos para no desgastar la privacidad de los clientes, en su mayoría mujeres, para más datos. He escogido los datos sobre la formación de origen de los clientes, que ha sido estudios universitarios, de mayor o menor grado y de ciclos formativos de grado medio y superior, además de la anterior Formación Profesional. Sí que en años anteriores he tenido clientes sin formación especializada. También incluyo datos relativos sobre el sector de interés del cliente: de empresa, artístico y sectores técnicos. Finalmente, las franjas de edad me han parecido interesantes para los futuros clientes Esta información es relevante para dirigir acciones comunicativas y diseñar campañas. ¿A quién le vienen bien las sesiones de coaching? no hay límites. Únicamente a los menores de edad, que serán supervisados en ciertos puntos por sus padres. ¿A quién le viene bien la orientación laboral? a cualquiera que se plantee una reorientación laboral, un negocio nuevo, una promoción, una formación...
En muchos negocios existe la voluntad de que las personas que contribuyen a su mantenimiento y desarrollo perciban una compensación acorde a su implicación y aportación característica. Los empresarios no son partidarios de repartir "premios" a todos los trabajadores por igual, sino que prefieren ponderar en base a los aspectos mencionados, entre otros. La manera antigua de hacerlo era mediante el factor simpatía, es decir, a dedo o con referencias poco fiables.
Como recordatorio de las bases y fundamentos del dominio mental y emocional considero este libro un buen acompañante para viajes y momentos de relax, si te interesa la temática.
En este breve libro (menos de 100 páginas) clásico del mundo bélico y últimamente también del mundo empresarial, podemos leer las instrucciones y pautas de un militar durante sus campañas, para con sus tropas, estrategias, ideas, observaciones y principios. Todo ello planteado hace milenios.
