¿Vale la pena abrir un canal en Youtube para potenciar mi negocio?

¿YouTube? ¿Qué es?

Es una red social abierta (accesible para miembros y visitantes) en la que se publican vídeos.

¿A qué me puede ayudar?

Hay mucho material del sector servicios en este canal de comunicación, eso nos puede servir para ver quién es la competencia, qué hace y qué le funciona, si no vendemos un producto.

A posicionar la marca en Google: Vimeo es la alternativa a YouTube, pero como Google compró YouTube, éste posiciona mejor.

El público de YouTube no es el mismo que el de Twitter o Facebook, puede ayudarte a llegar a más gente o a perfiles distintos.

A generar ingresos pasivos, aunque requiere un planteamiento expreso de este producto. Youtube gestiona anuncios y paga 1 € por cada 1000 visitas (aprox.). Dada la complejidad del diseño de un vídeo útil que genere audiencia, no es frecuente considerar Youtube como fuente de ingresos pasivos.

A conseguir una lista de personas interesadas en tu producto o servicio: se persigue tener seguidores de tu canal. Estos seguidores reciben un aviso con cada nueva publicación.

A hacer campañas de márqueting (videomárqueting).

En resumen: a posicionar tu marca, ganar prestigio, regular las visitas a tus sitios en internet y crear oportunidades de conversión. Gracias a este recurso, potenciales clientes podrán indagar en cuánta confianza les inspiras antes de recurrir a ti.

Aumentar tu prestigio, fuentes de inspiración, posicionar tu marca, conocer a la competencia y crear posibilidades de conversión. Eso es lo que gana tu negocio con la participación en YouTube.

¿Qué requiere?

Definición previa de mi servicio o producto: ¿cómo quiero que me encuentren? ¿cuáles son las palabras clave que quiero que relacionen conmigo?

Gestionar comentarios: en cada vídeo se puede configurar la posibilidad de incluir comentarios o no. La gestión de comentarios negativos es importante para la imagen de marca.

Ver otros canales de Youtube y comprobar tendencias que aparecen y cosas que pueden ser útiles en tu caso.

No desanimarse: aunque haya miles de vídeos de tu tema, no son como tú ni están donde estás tú.

Registrarse: darse de alta con un nombre de usuario y mail que no esté ya asignado.

Personalizar el encabezamiento y foto (hay restricciones de tamaño de las imágenes pero también imágenes preparadas con el tamaño adecuado que quedan genial, en páginas web). El tamaño de las imágenes de portada es 2560 x 1440 píxels.

Hacer vídeos. De 15 minutos como máximo, normalmente. Mejor 10 vídeos de 2 minutos que 2 vídeos de 10 minutos.

Ser fiel a un estilo: la presentación de los vídeos y tipo de música o escenario, despedidas, etc. Es interesante listar qué debe aparecer siempre: datos de contacto, música, carátula, salida…

Recordar que es una red social: requiere interaccionar mediante visitas, comentarios, publicaciones…de esta forma ganas visibilidad y das forma a tu marca. Limitarse a “estar” es un tipo de presencia, ¿te conviene?.

Prestar especial atención al título del vídeo para que éste sea bien clasificado, llame la atención y por todo ello sea bien posicionado. Lo que más engancha es ¿cómo se hace….?, ¿Los 5 pasos para….?, un método rápido para…, cómo conseguir…,

Controlar la actividad y retorno en esta plataforma. Un plan de videomárqueting es interesante para evitar desviaciones.

Dispone de un Analytics que facilita el punto anterior. No sólo sirve para obtener más rendimiento directo, sino también para detectar las sensibilidades de la audiencia.

Edición de vídeo: hay editores incluso para móvil: éste   o este otro.

¿Cómo funciona? Datos.

Cada minuto se cuelgan 24 horas de vídeo en YouTube.

Los vídeos que se comparten son cortos: 2 ó 3 minutos.

El hecho de disponer de imágenes + audio facilita la presentación del componente emocional de una comunicación, por eso YouTube es de las pocas plataformas que no tienen iconos.

El índice de conversión (ventas) es más alto que en otras plataformas.

Lo visual impacta de forma característica en la mente.

El vídeo predispone a la credibilidad: alguien da la cara, no se limita a redactar un texto o preparar un impacto publicitario.

El tamaño máximo de un vídeo que se puede subir es de 20 Gb, por lo que no es problema la grabación en alta definición.

El vídeo de tu canal no es un cómprame, no es un anuncio, es algo útil para tus seguidores. De ahí ya derivarán a compra, si es el caso. Nadie entra en Youtube para ver anuncios.

Tasa de abandono: tiempo en el que la gente deja de ver un vídeo. Esto pasa tanto si le interesa al espectador o como si no.

Trucos, recursos y alternativas

Generales

Se puede contratar un SEO (posicionamiento), pero es caro y a largo plazo.

Es recomendable registrar tu nombre o marca en todos los canales posibles, ya que te lo pueden ocupar a poco que crezcas. Me refiero a Twitter, YouTube, Pinterest, .com, Facebook, LinkedIn, Instagram….

Todas las herramientas de Google ayudarán a posicionar a la empresa en este buscador. Por ejemplo, Google Business ayuda a que tu empresa aparezca en Google Maps.

Navegando por páginas de otras personas, empresas y/o sectores se pueden coger ideas para conseguir formatos agradables o afines a la imagen que queremos transmitir: no se trata de copiar sino de inspirarse. Tener en cuenta la fecha de publicación de los vídeos que observemos.

Hay un canal: youtube academy, que enseña la utilización de esta red.

Se puede y debe incluir links hacia los sitios de internet que conectan con el producto o servicio que queremos ofrecer.

Visitar canales (propios y ajenos) como usuario registrado y no registrado.

Hay entidades que ofrecen cursos sobre YouTube: cibernarium, 22@, …

Google Keywords nos ayuda a saber qué palabras con las más buscadas y podemos tener en cuenta para incluir en el título del vídeo. Son palabras clave de posicionamiento.

Sobre los vídeos

Se pueden hacer vídeos con la webcam, pero se debe cuidar mucho el audio y la iluminación (una luz en cada lado del ordenador).

Los derechos de la música que se incluya deben permitir su utilización en vídeos. Jamendo es una web que permite descarga de música de muchos tipos, pero requiere la mención del autor en los créditos, generalmente. Incluso se invita a donar algo al autor a través de sus páginas para que no trabajen gratis del todo. Es gente que empieza, por lo general. En algunos países 6 segundos de música protegida se acepta, pero yo no jugaría con eso. YouTube también dispone de música utilizable.

Existen varios formatos aceptados en YouTube. Conviene HD. 640 x 360 es el tamaño ideal para vídeos. Formato de audio: mp3 o audio CD. Preferible 30 fotogramas por segundo.

YouTube dispone de un fondo de imágenes para descargar y hacer montajes.

Tener claro el público objetivo ayuda durante el diseño de las publicaciones.

3 puntos clave comunes a la mayor cantidad de vídeos exitosos: corto, útil y sencillo.

A la hora de grabar se hacen tomas pequeñas y se edita el vídeo para ajustar sonido, brillo, textos incluidos…

La iluminación es clave: es recomendable usar plataformas blancas para que la luz natural ilumine por rebote zonas oscuras (la pizarra blanca  sobre caballete o un trozo de corcho blanco ayuda con esto). Las luces cenitales (desde arriba) quedan fatal.

Si se utilizan lámparas es recomendable cubrir las bombillas con  papel blanco o tela blanca para que no sea una luz tan “dura”.

En caso de falta de luz aparecen pixels, ruido. Son distorsiones coloreadas sobre el fondo negro. Por eso es recomendable usar una ISO normal.

Prestar especial atención al sonido. Que se escuche alto  y claro, sin picos. Para grabar en exteriores hay micrófonos de exterior. Debe haber silencio para evitar ruidos de fondo.

Jugar con los planos es bueno, y grabar con dos dispositivos a la vez también, para luego combinar planos. Un vídeo sencillo en primer plano también está bien. Mover el zoom durante la grabación es un recurso, pero hay que saber utilizarlo.

Cuidar el fondo del vídeo, que no esté cargado con demasiada información visual. Se llaman fondos “neutros”.

Importante que haya una presentación y una despedida, que todos los vídeos empiecen y terminen siguiendo una pauta. “Entrada” y “salida”, para los profesionales.

Amimoto es un programa para hacer entradas a los vídeos. Las más chulas son de pago.

Hacer un guión literario ayuda mucho a que el vídeo quede bien: qué vas a decir.

Un storyboard incluye: planos, guión y datos técnicos.


Espero que esta entrada os haya sido de utilidad para con vuestros productos y os invito a visitar mi canal de YouTube.

Conrado Rodríguez García

Ingeniero Técnico Industrial

Máster en PRL, coaching y liderazgo

Autor de "25 tareas antes de quejarte de tu situación laboral"

Autor de "Calendario del mercenario laboral"

Gestor de la marca @TuCoachLaboral

Charla sobre "cómo crear marca en internet" de Luz Hernández en el CETIB

Esta entrada es para compartir mis notas tomadas en la pasada charla del Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Barcelona hecha por Luz Hernandez. Aunque se emitió en streaming, muchas son las personas que me han pedido opinión y resumen de notas, así que comparto mis humildes anotaciones, ya que dispongo de este espacio.

La ponente se anuncia como productora de contenidos digitales para escuelas de negocios.

Hay varias partes en el seminario. La primera: crear marca.

1. Consiste en asociar tus productos a sus valores. Eso constituye un motor de compra.
2. Motor de compra equivale a POSICIONAMIENTO en la red
3. Como ejemplo de lo anterior, ver las asociaciones que hacemos cuando se habla de la marca Fairy y se asocia con blancura, la marca Volvo y se asocia a seguridad. ¿Con qué valor te gustaría que se asociara tu marca? ¿la marca del producto o servicio que ofreces?

¿Cómo?

Con el tiempo han cambiado las formas de darse a conocer y evaluar la eficacia de las acciones de márqueting, dado lo acotado de las opciones con el imprescindible ingrediente de la creatividad. Hoy día, al haber más plataformas, las posibilidades de hacer marca se han multiplicado, así como la competencia, los estudios de mercado y las posibilidades del factor innovación y creatividad.

1. Hablar de lo que nadie habla, diferenciarse. Evidenciar la diferencia.
2. El punto anterior se logra conociendo qué es en lo que soy experto y qué  es coherente con mi posicionamiento en la red (mi público potencial y sus plataformas) y de lo relevante para el consumidor o usuario.
3. La premisa es: Creo marca si soy conocido.

Ahora, los cimientos de las redes sociales y otra actividad en internet incluyen un ingrediente interesante: el ego. Si se cultiva el ego de la persona que escucha...¡una acción funciona!

• Es necesaria una conexión emocional para crear marca. Ver el video de DOVE "dove real beauty sketches". Se aprecia que el contenido emocional es el que se convierte en viral.

¿cómo canalizar?

Sólo al escoger un canal ya estamos definiendo la marca. Antes era la TV, tablones y paneles.... ahora se suman las comunidades online. Se trata de crear una comunidad de seguidores: los corredores de NIKE, cocineros de Gallina Blanca, seguidores de Axxa...

¿cómo ayudan las comunidades a crear marca?

Mediante los valores. Comer sano, hacer ejercicio...son estilos de vida que van de la mano de lo referido a cuidarse a uno mismo.

1. Se utilizan las redes sociales, pero hay que tener cuidado al escoger cuál: si la imagen del producto es importante, Instagram. Si es un servicio, se quiere mostrar eficacia: Twitter. Si se quiere mostrar cercanía: Facebook. Si se pretende una actividad transversal, YouTube es una buena opción, ya que permite demostraciones, tutoriales, etc. Si la imagen y la sensibilidad son factores importantes para el producto o servicio, Pinterest es la opción adecuada, y finalmente, para grandes corporaciones, LinkedIn es una opción interesante.
2. Una WEB, un portal, puede servir para crear marca, vender o captar.
3. Sólo el formato de mi página web ya dice quién eres y cómo funciona: tipografía, mensajes, acceso y amigabilidad.
4. Es importante tener en cuenta que aquello que provoca rechazo es lo contrario a crear marca. Hay que definir, por ello, si tu temática está orientada a lo Premium, a lo Low Cost... ¡Si deja claro qué beneficios ofreces a tus clientes es una buena web!
5. El mensaje debe ser consecuente: si te anuncias como alguien barato, debes dar precios para que se pueda comprobar. Funcionan las listas: ¿por qué debes elegirme?: A, B, C....

El canal que ayuda a crear marca es el posicionamiento en buscadores no de pago, conocido como tráfico orgánico. Hace referencia al SEO.

• Debemos controlar qué aparece en buscadores cuando alguien nos busca.
• Antes había opciones de anuncios en TV, cuñas de radio, cartelería, vallas publicitarias, merchandising... ahora se usan BANNERS, anuncios en los laterales y entradas de páginas WEB que dirigen a sitios al clickar encima.
• Las herramientas de rating son útiles y dan prestigio, la gente compara antes de contratar. Quiero decir las estrellas, por ejemplo, de establecimientos.
• Las conversaciones abiertas en redes sociales también dan prestigio, pero hay que controlarlo para recibir feedback y tener opciones de mejora.
• Juegos, gamificación son otro factor a tener en cuenta.
• Infografías, que ayudan con la transmisión de secuencias complejas.
• Newsletter (notícias online)

Antes se hablaba de períodos de campaña: este tipo de anuncio en este medio durante este tiempo. Ahora se juega con los ejes: contínuo/puntual y planificado/imprevisto. Por ejemplo, una campaña de comunicación que está basada en una noticia del día es una acción puntual e imprevista.

¿cómo viralizo?

Antes: pagando o con relaciones públicas: pagando a famosos. 

Ahora: Cuando hay usuarios hablando de ello. Ver el término User Generated Content.

La tasa de conversión (el visitante a la web hace lo que pretendes) suele ser del 1-3% de las visitas. Por ello hay que procurar el máximo de visitas.

Personalmente he visto que el índice de la charla abarca el contenido de un máster de márqueting, incluyendo las asignaturas de historia de la comunicación comercial, por lo que Luz no ha tenido tiempo de ahondar en ningún punto concreto ni los asistentes hemos podido preguntar cosas con el nivel de detalle que nos hubiera gustado. Es una lástima, porque un ponente tan potente pienso que hay que aprovecharlo: 2 horas ha sido ridículamente insuficiente, para una introducción al márqueting no era necesario un ponente del calibre de Luz, a la que no tenía el placer de conocer.

Durante la búsqueda de empleo muchas personas arrancan negocios en paralelo a su actividad por cuenta ajena y por eso es interesante que los emprendedores, una ver tienen la motivación adecuada, se instruyan en las comunicaciones comerciales, que además irán de la mano de la gestión de la cartera de contactos (antes llamada cartera de clientes). 

¿Tu oficio te orienta hacia un negocio propio? FiCommerce te interesa

Como cada año, en Fira de Reus se celebra la feria del comercio online, ahora llamada FICOMMERCE2017. Si tienes una tienda de venta online o tu negocio pasa por tener una imagen en las redes, te interesa conocer qué recursos hay y cómo los utilizan los demás con éxito.

En esta ocasión, las ponencias "El poder de la escucha", "Estrategias de fidelización de clientes utilizando márqueting online", "Conviértete en un cazador de keywords y atrae tránsito a tu web" y "Vídeo márqueting, saca el máximo rendimiento de tu empresa mediante publicidad audiovisual" fueron las que pude visitar.

Fue una lástima porque me interesaban para mis asesorados varias charlas que se hacían en los mismos horarios, de forma simultánea, como "La gestión de las redes sociales como herramienta de venta"

A destacar las herramientas de internet:

ANSWERTHEPUBLIC.COM

Que ayuda a saber qué cosas busca el público en tu sector en concreto y en tu país en concreto, para poder depurar el contenido de tus sitios y enfocarlo hacia los intereses de las personas interesadas en el negocio en el que ejerces tu profesión.

keywordshitter

Que muestra listados de palabras clave relacionadas entre sí, por ejemplo, de empleo sale un listado como el de abajo, que permite orientar tu redactado:

empleo

empleos

empleos clarin

empleos publicos

empleo joven

empleo sena

empleo nuevo

empleo bogota

empleos df

empleos peru

empleos rd

empleos en puebla

empleos costa rica

empleos en cali

empleos en caracas

empleos en panama

empleos sin experiencia

empleos medio tiempo

empleos en lima

empleo armenia

empleo asturias

empleo alicante

empleo auxiliar de enfermeria

empleo arquitecto

empleo almeria

empleo abogado

...

Y como no, con tanta ponencia, datos curiosos para encontrar un trabajo orientado a nuevas tecnologías, vender tu producto de forma directa o indirecta o tener información como usuario. Recopilo algunos datos que me resultaron curiosos, de todas las ponencias:

1. Nestlè tiene un gran equipo de seguimiento de reputación online, que detecta menciones de la marca y sus productos e interacciona con los usuarios, haciendo de la venta una relación de comunicación bidireccional y alejándose de la venta tipo escaparate --> cliente.
2. Las empresas ponderan quién dice qué en base al número de seguidores que tienen en redes sociales, teniendo datos en directo mediante control de la reputación online.
3. A la hora de controlar qué hace el cliente, dónde, cómo y con quién, muestran sensibilidad para mantenerse en el terreno de "cómo puedo hacer que mi producto solucione algo al cliente / le proporcione una experiencia", siendo conscientes de la importancia de esta información y su relación con la privacidad de usuarios.
4. A la hora de fidelizar clientes, el uso de aplicaciones, campañas y descuentos es importante. Confirman lo que ya sabía: el factor innovación y creatividad cobra en el márqueting un valor importantísimo.
5. El hecho de analizar palabras clave de búsqueda pasa por conocer el rango de palabras en el que cada profesional se quiere posicionar: coaching hay mucho, coach deportivo, life coaching o coaching laboral hay menos, vale la pena segmentar y definir ámbitos concretos.
6. Las herramientas buenas de seguimiento de actividad de usuarios en internet son de pago (SEMRUSH, AHREFS, keywordtool.io).
7. Así como se premia la aportación de contenidos nuevos y centrarse en el usuario, se penaliza el hecho de detectar funcionamiento del algoritmo de posicionamiento para apelar a él y obviar el contenido, la aportación a la red.
8. En temas de posicionamiento, se busca conocer por qué palabras clave está pujando la competencia.
9. Desde el propio Google se pueden utilizar herramientas como "allinanchor" y "allintittle" para hacer búsquedas que tengan ciertos términos en el contenido, siendo la nomenclatura: allinanchor"coach", por ejemplo.
10. En el caso de posicionarse en un sitio donde haya varios idiomas, conviene hacer varios estudios de palabras clave, uno por cada idioma de la misma palabra. Por ejemplo, desde Cataluña, podría buscar "feina", "trabajo" y "job", si quiero publicar internacionalmente sobre un tema tan genérico.
11. 20 segundos de publicidad en el canal y a la hora de "El hormiguero" cuesta 16000 €.
12. Un anuncio hecho por un blogger en su canal cuesta unos 1000 - 3000 €, si acceden a hacerlo. ¿El truco? no condicionar el cómo: cada profesional sabe cómo conectar con los clientes de su canal.

Para las personas que buscan trabajo se puede aprovechar este conocimiento sabiendo que grandes empresas podrán contactar contigo si las mencionas, si sabes cómo promocionar un vídeo currículum y tu sector profesional lo recomienda, si piensas ampliar tu formación y tienes en cuenta las nuevas tendencias tecnológicas, si te planteas ingresos pasivos...

En resumen, se puede decir que si hacer aportaciones a la red y quieres que la difusión sea máxima, existen herramientas y estrategias que te ayudarán a conseguir esta difusión, tanto para dar a conocer lo que haces (crear marca) como para conseguir acciones concretas por parte de la gente que visita tus sitios (conversión), que puede ser la creación de un registro, la visión de un vídeo, la compra de algo...

Sin duda el año que viene repetiré la visita, a ser posible con compañía para no perderme charlas de las que interesan a personas que pasan por mi consulta y necesitan las redes para potenciar su marca personal o la marca que les ayuda a ejercer.

En Fira de Barcelona hay la equivalente, a la que aún no he acudido pero acudiré.